【電郵技巧｜商用電郵｜職場英語】電郵上款應該用Hi或Dear？分辨5種常用的Email開頭稱呼

寫Email是每個打工仔的必備技能，隨著時代改變，電郵的格式及用字也出現了變化。近年有不少人提倡以「Hi」取代「Dear」作為電郵上款，感覺較輕鬆友善；亦有人認為「Dear」始終最有禮貌及正統。究竟要如何決定Email開頭的稱呼呢？以下整理了5種常用的Email上款用法。

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決定用Dear或Hi前先思考3個問題：（按圖了解）

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3個電郵上款的注意事項

電郵注意事項1/目的

首先弄清楚電郵目的、內容及期望獲得的回應。如果是一封請求幫助的信件或正式申請書等，用Dear固然令人印象更好；相反，如果是非正式的閒聊或內部溝通，用Hi甚至直接叫對方名字也很正常。

電郵注意事項2/對象

要衡量對方和與自己的熟識程度、階級地位、企業文化及溝通習慣等，如果是初次聯繫的人先用Dear會較有禮貌，之後再轉用Hi或Hello也絕不為過。

電郵注意事項3/語調

無論是Dear或Hi的開場，都必須跟接下來的內容、用字及標點符號持一致的語調，才能營造特定的氛圍，讓收件者作出你期望的回應。

5種常用的Email上款

Email上款 1/ Dear XX,

Dear幾乎適用於所有情況及對象，不論是熟識的人、同事、老闆或客戶，表達出有禮專業的形象，但較為拘束。

Email上款 2/ Hello XX, / Hi XX,

這個是非正式的用法，常用在比較熟悉的對象身上，目的是創造輕鬆友善的氣氛。近年Hi的接受度更高，就基本商業溝通而言已經沒太大問題。

Email上款 3/ Dear Sir/Madam,

這個稱謂用在當你不知道對方姓名的時候，在以前比較常用，現在可能被視為老派的用字。

Email上款 4/ To Whom It May Concern,

如果你不知道收件人的性別，並在正式的場合下，就可以使用這個稱呼。尤其是當你發電郵到政府機構或公司應徵職位，而不確定寫給哪一個特定的人。

Email上款 5/ Good Morning,/ Good Afternoon,

除了以收件人姓名作為上款，也可以用早晨、午安等用語。此用法較為親切隨意，如果想與收件人拉近距離，增進關係，不妨一用。

雖然Email應以語意精確、條理分明為主，但如果與外部人士溝通，在用字上也不能太口語化，要展現專業的形象。以下有10個能代替口語的常見英文動詞，包你每日也能用上！

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